Política de devoluciones
Política de Devolución y Reembolso – KMAS Candle Company
En KMAS Candle Company, cada vela se vierte a mano con cuidado y se elabora para brindar una experiencia premium. Debido a la naturaleza de nuestros productos, tenemos la siguiente política de devoluciones.
Devoluciones e Intercambios
Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Para ser elegibles, los artículos deben estar:
- Sin usar y sin quemar
- En su embalaje original
- En las mismas condiciones en que se recibieron
Artículos no retornables
- Velas usadas o quemadas
- Artículos en oferta o con descuento
- Productos personalizados o hechos a medida
Artículos dañados o defectuosos
Si su pedido llega dañado, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con:
- Su número de pedido
- Fotos del artículo dañado y del embalaje
Con gusto ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba:
- Los reembolsos se emitirán a su método de pago original
- Espere de 5 a 10 días hábiles para el procesamiento
Envío de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.
Cancelaciones de pedidos
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Después de este plazo, no podemos garantizar la cancelación ya que los pedidos pueden haber sido procesados.
Contáctenos
Para cualquier pregunta o para iniciar una devolución, contáctenos en:
kmascandlecompany@gmail.com
Gracias por apoyar a KMAS Candle Company.
